Inteligência Artificial se Torna Prioridade em Grandes Empresas: O Caso Duolingo e o Futuro do Trabalho

Empresas como Duolingo, Meta e Shopify estão adotando a IA como prioridade estratégica. Saiba como essa transformação está impactando o mercado de trabalho e os riscos envolvidos.

A inteligência artificial deixou de ser apenas uma opção para se tornar prioridade estratégica em diversas empresas. Um dos casos mais emblemáticos é o da Duolingo, cuja liderança anunciou em memorando interno que a IA agora será usada como ferramenta principal para otimizar processos, reduzir contratações e aumentar a produtividade. A mensagem, publicada pelo CEO Luis von Ahn no LinkedIn, causou indignação entre usuários e funcionários — especialmente após a afirmação de que apenas seriam contratadas pessoas quando não fosse possível automatizar as tarefas.

A resposta negativa foi tão intensa que von Ahn precisou esclarecer, semanas depois, que a empresa não pretende substituir funcionários, mas sim acelerar o trabalho com apoio da IA, mantendo ou superando a qualidade atual.

Essa tendência não é isolada. Empresas como Meta, Shopify, Box, Google e Fiverr estão implementando estratégias semelhantes, exigindo que seus funcionários e candidatos dominem ferramentas de IA. Em algumas, a IA já está presente em avaliações de desempenho, processos de recrutamento e revisões internas.

Em Shopify, por exemplo, todos os colaboradores precisam justificar por que a IA não pode realizar uma tarefa antes de solicitar novas contratações. No Fiverr, o CEO chegou a afirmar: "A IA vai acabar com os seus empregos. E também com o meu." Já na startup Zapier, o domínio da IA passou a ser pré-requisito para contratação.

Apesar do entusiasmo, o movimento também gera críticas. Muitos temem que a IA reduza a qualidade dos serviços, aumente os casos de desinformação e coloque empregos em risco sem planejamento adequado. A fintech Klarna, por exemplo, reduziu 38% de sua força de trabalho entre 2022 e 2024, mas voltou atrás após perceber limitações da IA em interações humanas mais complexas.

Especialistas alertam que adotar IA sem rever processos internos pode gerar frustração e baixo retorno. Para a consultora Emily Rose McRae, da Gartner, o sucesso depende de uma integração cuidadosa, com equilíbrio entre tecnologia e o toque humano.

Enquanto isso, cresce a pressão sobre profissionais de todas as áreas para se atualizarem. A mensagem está clara: quem não dominar a IA pode perder relevância no mercado de trabalho.

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